Términos de Servicio
Última actualización: Febrero 2026
1. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar EcuaCasa, usted acepta estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
EcuaCasa es una plataforma que conecta a residentes de Cuenca, Ecuador con profesionales de servicios para el hogar. Actuamos únicamente como intermediarios y no somos parte de ningún contrato de servicios entre usuarios y profesionales.
3. Descargo de responsabilidad inmobiliaria
EcuaCasa es una plataforma de listados, NO una inmobiliaria ni corredora de bienes raíces.
EcuaCasa no negocia, vende, arrienda ni intermedia en transacciones de propiedades. Todas las transacciones inmobiliarias son realizadas directamente entre los propietarios de las propiedades y las partes interesadas.
EcuaCasa no verifica la titularidad legal, el estado de gravámenes, ni la exactitud de la información proporcionada por los propietarios o agentes. Los usuarios deben realizar su propia diligencia debida antes de cualquier transacción inmobiliaria.
EcuaCasa no asume responsabilidad alguna por disputas, pérdidas o daños que surjan de transacciones inmobiliarias realizadas a través de contactos iniciados en nuestra plataforma.
4. Registro de profesionales
Los profesionales que se registran en EcuaCasa deben:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener activo su número de WhatsApp
- Responder a las solicitudes de los clientes de manera profesional
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
5. Uso aceptable
Los usuarios de EcuaCasa se comprometen a:
- No usar la plataforma para actividades ilegales
- No publicar contenido falso, engañoso o difamatorio
- Respetar a otros usuarios y profesionales
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
6. Limitación de responsabilidad
EcuaCasa no es responsable por la calidad, puntualidad o resultados de los servicios prestados por los profesionales listados en nuestra plataforma. No garantizamos la disponibilidad, exactitud o integridad de la información proporcionada por terceros. Los usuarios contratan servicios bajo su propia responsabilidad.
7. Relación entre usuario y profesional
EcuaCasa actúa exclusivamente como plataforma de conexión digital. Los profesionales registrados son trabajadores independientes — no son empleados, agentes ni representantes de EcuaCasa. Al contactar a un profesional, el usuario establece una relación contractual directa y exclusiva con dicho profesional. EcuaCasa no es parte de ese acuerdo.
8. Sin verificación de antecedentes penales
EcuaCasa recopila y verifica el número de cédula de cada profesional antes de aprobar su perfil. Sin embargo, esto no constituye una verificación de antecedentes penales ni garantía de idoneidad, honestidad o competencia. El usuario asume plena responsabilidad por la decisión de contratar a cualquier profesional y de permitir su acceso a su propiedad.
9. Exoneración de responsabilidad por daños
EcuaCasa no será responsable por: daños materiales a la propiedad, robo o hurto, lesiones físicas, trabajos defectuosos o incompletos, disputas económicas entre usuario y profesional, o cualquier pérdida directa o indirecta derivada del uso de la plataforma.
10. Resolución de disputas
Cualquier disputa entre usuario y profesional es responsabilidad exclusiva de las partes. EcuaCasa no actúa como árbitro ni mediador. EcuaCasa se reserva el derecho pero no la obligación de suspender profesionales ante quejas fundadas.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de EcuaCasa, incluyendo textos, gráficos, logos, y software, es propiedad de EcuaCasa o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
12. Suspensión y terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier usuario que viole estos términos de servicio, sin previo aviso.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Cuenca, Ecuador.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos términos de servicio, puede contactarnos a través de nuestra plataforma.